Términos y Condiciones BenVolere
El presente documento precisa cuáles son los términos y condiciones aplicables para el uso de la plataforma digital “www.benvolere.mx” (en lo sucesivo “BenVolere.mx”) que celebran: (i) Por una parte Círculo Balterra, S.A de C.V. por medio de su representante legal en calidad de responsable (en lo sucesivo “BenVolere”); y (ii) “El Usuario” (término que se define más adelante), conforme a lo siguiente:
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al ingresar y utilizar este portal de internet, identificado con el nombre de dominio “www.benvolere.mx”, propiedad de BenVolere; el Usuario acepta estos términos y condiciones de uso contenidos en el presente contrato y declara de manera expresa su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, conforme a lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para efectos del presente contrato, las partes acuerdan que se entenderá por “El Usuario” cualquier persona, de cualquier naturaleza (en el entendido de que tratándose de personas físicas, previamente se ha declarado como mayor de edad), que ingrese a BenVolere.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona que se dé de alta y/o utilice cualquiera de los servicios que provee BenVolere.
En el supuesto de no aceptar de manera absoluta los presentes Términos y Condiciones de Uso El Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar BenVolere.mx y cualquier otro servicio proveído por BenVolere.
En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del sitio web.
Si El Usuario viola los presentes Términos y Condiciones, BenVolere podrá cancelarle a El Usuario el uso de la página, excluirlo de futuras operaciones, y tomar las acciones legales que considere pertinentes.
Uso del Sitio www.benvolere.mx
El Usuario y BenVolere están de acuerdo en lo siguiente:
Para poder hacer uso de BenVolere.mx se deben tener al menos 18 años de edad.
BenVolere le otorga a El Usuario una licencia no trasmisible para el uso de BenVolere.mx para la compra de bienes y servicios que ofrece BenVolere y uso personal. El uso comercial de la información de BenVolere.mx queda estrictamente prohibido. Cualquier uso inadecuado sobre BenVolere.mx conforme a estos Términos y Condiciones facultará a BenVolere a revocar la licencia y/o proceder con las acciones legales correspondientes.
El Usuario es el único responsable de los actos que se lleven a cabo bajo su cuenta. Si El Usuario no reconoce alguna actividad llevada a cabo mediante su cuenta deberá notificarle a BenVolere de manera inmediata. BenVolere no tendrá ningún tipo de responsabilidad por la actividad de la cuenta de El Usuario.
Determinados servicios de BenVolere pueden requerir registro por parte de El Usuario. Por lo que El Usuario acepta que al momento de registrarse le otorga a BenVolere el permiso estipulado en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
El Usuario deberá contar con el debido equipo tecnológico para el correcto acceso a BenVolere.mx, siendo este equipo y su uso total responsabilidad de El Usuario.
Al registrarse, El Usuario acepta recibir correos electrónicos con promociones de productos y/o servicios de BenVolere. Si “El Usuario” no desea recibir dichos correos deberá notificárselo a BenVolere, bajo el procedimiento establecido en las Políticas de Privacidad.
BenVolere se reserva el derecho de quitar información de BenVolere.mx por considerarlo ofensivo, violatorio a derechos de autor o cualquier otra razón que considere pertinente.
BenVolere reconoce que su contenido puede que no sea lícito en algunos países fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que el acceso al contenido de BenVolere.mx fuera de los Estados Unidos Mexicanos es bajo la responsabilidad total de EL Usuario.
BenVolere no tendrá responsabilidad alguna por alguna posible falla o deficiencia de BenVolere.mx cuando dicho fallo se ocasione por fallas en el sistema de telecomunicación, suministro de energía eléctrica o cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor que afecte el debido funcionamiento de BenVolere.mx o de la infraestructura tecnológica de El Usuario.
BenVolere no tendrá ningún tipo de responsabilidad derivada del mal funcionamiento de BenVolere.mx, ya que no está obligada a proporcionar acceso y uso continuo a la misma.
Puede que el sistema esté fuera de servicio eventualmente, derivado de fallas técnicas, reparaciones, etc.; por lo que BenVolere se compromete a solucionar estos problemas lo antes posible, sin que esto de lugar a algún tipo de responsabilidad.
La normatividad y jurisdicción aplicable a los presentes serán las leyes y tribunales de la Ciudad de México, supletoriamente se aplicarán las leyes federales correspondientes.
Queda estrictamente prohibido violar o interferir con el funcionamiento de BenVolere.mx. Si El Usuario intenta acceder a datos a los que no está autorizado, intenta probar la vulnerabilidad de la página, interfiera con otros Usuarios, cause Flooding, Spamming, Mailbombing o falsifique cualquier información facultará a BenVolere para revocar la licencia de uso de BenVolere.mx y/o tomar las acciones legales civiles y/o penales correspondientes.
Garantía de los Productos Adquiridos.
BenVolere actúa en calidad de distribuidor de diversos productores, cualquier queja relativa a la garantía del producto deberá aclarase con el productor de manera directa, dejando a BenVolere sin responsabilidad alguna.
Pago.
El pago de los productos a adquirir únicamente se deberá hacer mediante la plataforma de pago de BenVolere.mx. El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, El Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. BenVolere enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por El Usuario.
En el caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondientes al pago por los productos BenVolere se reserva el derecho de tomar las acciones civiles o penales correspondientes, a sí mismo se reserva el derecho de intentar cualquier acción interna que le permita llevar a cabo el pago sin previo consentimiento de El Usuario, o detener el envío de la mercancía correspondiente.
Precios y Disponibilidad.
Los precios de los productos son aquellos que se detallan en BenVolere.mx y los subsitios individuales de cada producto, aunque puede que no tomen en consideración cargos de envío, por lo que el precio final del producto puede variar.
Todos los productos dentro de BenVolere.mx están sujetos a disponibilidad.
Envío y Entrega de Productos.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o plataforma de pagos en línea.
Los productos serán enviados y entregados por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”), por lo que El Usuario consciente las políticas y Términos y Condiciones de las Empresas Transportadoras. BenVolere procura que las Empresas transportadoras que utiliza, sean de reconocido prestigio, en aras de un mejor servicio para El Usuario.
Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con BenVolere.
Cancelación de Compras y Devolución.
La cancelación de la compra solamente se podrá dar si el o los productos no han salido de las oficinas de BenVolere.
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de BenVolere.mx, siempre y cuando:
- Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega;
- El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Para proceder con la devolución de productos El Usuario deberá contactar a BenVolere y seguir todas las indicaciones proporcionadas.
En el supuesto de que la cancelación o la devolución del pedido sea válida, BenVolere devolverá el monto pagado en los 7 días naturales siguientes a la cuenta bancaria que El Usuario indique.
Facturación
La factura se deberá pedir en las 24 horas siguientes al pago, adjuntando la siguiente información al contacto oficial de BenVolere:
- RFC con Homoclave
- Nombre completo o razón social
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
- Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
- E-mail donde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, BenVolere no podrá volver a facturar o emitir facturas posteriores.
TÉRMINOS ADICIONALES
Ocasionalmente, BenVolere podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través BenVolere.mx, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. “El Usuario” reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor.
BenVolere reconoce ser el titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor sobre la página, registrados o no registrados. Queda estrictamente prohibido el uso comercial o la obtención de un lucro a base del uso de BenVolere.mx y las imágenes, textos, diseño, programa, etc. Si El Usuario le da un uso a BenVolere.mx distinto al personal, BenVolere se reserva el derecho de tomar las acciones legales civiles o penales correspondientes.
Si El Usuario considera que BenVolere.mx vulnera derechos de autor o derechos de propiedad intelectual podrá comunicárselo a BenVolere mediante sus contactos oficiales para aclarar y/o solucionar la cuestión.
Contacto Oficial-
Para efectos de estos términos y condiciones BenVolere pone a disposición de El Usuario los siguientes contactos:
- Mail: contacto@benvolere.mx
- Teléfono: 5580661400
- Domicilio Legal: Ocotepec 176, San Jerónimo Lídice, La Magdalena Contreras, C.P. 10200, CDMX